Bei MilkyCream ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, stehen wir Ihnen gerne zur Seite.

Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns zu kontaktieren, wenn Sie eine Rückerstattung wünschen. Diese Frist ist ein von MilkyCream angebotener Vorteil, der über das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen hinausgeht.

Rückgabebedingungen
Wir bitten Sie lediglich, uns vor der Rücksendung Ihres Produkts zu kontaktieren. Aus Gründen der Hygiene und Qualität müssen Kosmetikprodukte ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung sein.

Wenn Sie das Produkt getestet haben und es Ihnen nicht zusagt, kontaktieren Sie uns, um dies zu besprechen. Wir prüfen jede Situation sorgfältig, um die beste Lösung zu finden.

Wie Sie eine Rückerstattung beantragen
Kontaktieren Sie uns einfach unter contact@milkycream.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden Ihnen schnell antworten, um die Rücksendung zu arrangieren.

Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, sowohl im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts (14 Tage) als auch unserer erweiterten Richtlinie (30 Tage).

Das Paket muss unbedingt mit einer Sendungsverfolgungsnummer verschickt werden, die uns bei Versand mitgeteilt werden muss.

Im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz – eine Rücksendung des Produkts ist nicht erforderlich.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen. Der Betrag wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Benötigen Sie Hilfe?
Eine Frage? Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir sind für Sie da!